Unser Service
Genaue Antworten, smarte Lösungen!
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TENADO Premium Care
Premium Care ist Ihre individuelle Rundum-Sorglos-Flatrate für unser 2D Portfolio. Das Customer Support Portal ist immer und von überall aus erreichbar und das Team bietet clevere Lösungen für Ihre Probleme. Ob per Telefon, E-Mail oder live – wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Aktualitätsgarantie: Alle Updates und Upgrades für Ihre 2D-Lösung inklusive
- Zugriff auf die Revalize Global Support Platform (Customer Support Portal)
- Rückrufservice
- Online-Live-Unterstützung
- Konstruktionsvorschläge
- Zugang zu unseren Fachinformationen
TENADO Live-Support
Das Internet macht es möglich. Nur so können wir einfach mal bei Ihnen vorbeischauen – natürlich nur, wenn Sie das wollen und erlauben. Wir nennen das Live-Support.
So einfach geht’s!
Damit wir uns sehen können, benötigen Sie TeamViewer. Klicken Sie einfach auf das TeamViewer-Logo unten, laden Sie das Programm herunter und starten Sie es. Alles Weitere erklärt Ihnen unser Support-Team direkt am Telefon.
Aktualitätsgarantie
ALLE Updates und neuen Versionen sind für die 2D-Produkte unserer Premium Care-Kunden inklusive. So arbeiten Sie immer auf dem neuesten Stand: Von der kleinsten Programm-ergänzung bis hin zu einer komplett überarbeiteten neuen Programmversion ist bei Premium Care alles im Preis enthalten. Neue Komponenten, Standards und innovative Entwicklungen – wir informieren Sie, und Sie können Ihr Programm-Update oder -Upgrade im Service Center herunterladen. Das geht schnell, einfach und spart eine Menge Geld.
Persönliche Unterstützung
Ob telefonisch oder online, wir sind immer persönlich für Sie da. Unsere Experten beantworten Ihre Fragen direkt, liefern Lösungen oder kümmern sich um Ihre Konstruktionsprobleme. Sie senden uns Ihre Dateien, wir lösen Ihr Problem.
Live-Unterstützung
Manchmal hilft es, einfach live dabei zu sein. Deshalb setzen wir eine Software ein, mit der Sie uns auf dem Monitor zusehen oder wir Ihnen zusehen können. So erkennen wir Fehler schneller und können mögliche Lösungen leichter erklären.
Fachliches Wissen
Anleitungen, Informationen und spezielle Tipps – in den Fachinformationen haben unsere Profis alles Wissenswerte leicht verständlich zusammengestellt. Sie sind jederzeit in Ihrem Service Center abrufbar.
