Wsparcie TENADO 3D
Wsparcie TENADO 3D
Dostawca oferuje usługi wsparcia dla aktywnych wersji produktów 3D.
Usługi wsparcia obejmują:
Dostęp do globalnej obsługi klienta Revalize za pośrednictwem portalu wsparcia (https://support.revalizesoftware.com), który umożliwia klientom przesyłanie zgłoszeń do pomocy technicznej, przeglądanie i odpowiadanie na istniejące sprawy oraz dostęp do internetowej bazy wiedzy w dowolnym momencie.
Dostęp na żywo do globalnej obsługi klienta Revalize przez telefon w celu uzyskania wsparcia i pomocy telefonicznej w godzinach od 8:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego (UTC +01:00) od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Wsparcie techniczne dla udokumentowanych funkcji produktu
Nie obejmuje dostarczania nowych wersji lub aktualizacji oprogramowania
Jeśli klient anuluje wsparcie, przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nie tylko nie będzie już otrzymywać wsparcia, ale także nie będzie mieć dostępu do portalu wsparcia, globalnego zespołu wsparcia klienta ani bazy wiedzy.
