Ważna informacja: TENADO Service Center zostanie wyłączony
Ważna informacja: TENADO Service Center zostanie wyłączony W ramach ciągłego rozwoju naszych usług, w dniu 30.12.2025 r. TENADO Service Center zostanie wyłączony i całkowicie zastąpiony przez Revalize Customer Portal.
Co to oznacza dla Ciebie?
- Service Center nie będzie już dostępny od 31.12.2025 r.
- Klienci z aktywną umową Premium Care mają już dostęp do wszystkich funkcji Service Center w portalu klienta.
Nie mam umowy Premium Care lub nie jestem pewien, co muszę zrobić do 30.12.2025 r.?
- Utwórz kopię zapasową plików: Pobierz wszystkie ważne pliki (zwłaszcza pliki instalacyjne i certyfikaty) z Service Center i zapisz je lokalnie na swoim systemie.
- Zarządzanie licencjami: Możesz zarządzać swoimi licencjami 2D w Portalu Klienta Revalize lub kontynuować zarządzanie nimi za pomocą TENADO Managera. TENADO METAL 3D oferuje możliwość zarządzania licencjami w samym programie.
- Premium Care: Oferujemy wszystkim klientom możliwość ponownego zawarcia umowy Premium Care.
Jestem zainteresowany nową umową Premium Care, z kim mogę się skontaktować?
Wystarczy, że wypełnisz poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą z indywidualną ofertą.
Masz pytania?
W naszym FAQ znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące wyłącznia TENADO Service Center oraz przejścia na Portal Klienta Revalize
Dlaczego TENADO Service Center zostanie wyłączony?
Service Center zostanie wyłączonyz dniem 30.12.2025 r. w celu zapewnienia wszystkich usług i zasobów centralnie w Revalize Customer Portal. Celem jest zapewnienie bardziej wydajnej, stabilnej i przyszłościowej platformy.
Co się zmieni dla mnie jako klienta?
Od 31.12.2025 r. wszystkie funkcje (wsparcie, pliki do pobrania i baza wiedzy) będą dostępne wyłącznie za pośrednictwem Portalu Klienta Revalize. Od tego momentu Service Center i wszystkie informacje w nim zawarte nie będą już dostępne.
Co to jest Revalize Customer Portal?
Portal Klienta Revalize to centralne miejsce do obsługi spraw dotyczących oprogramowania i umów.
Tutaj znajdziesz wszystkie istotne funkcje w jednym miejscu:
- Wszelkie zapytania dotyczące wsparcia oraz komunikacji z Działem Obsługi Klienta czy działem księgowości należy kierować wyłącznie poprzez dedykowany, ustrukturyzowany system zgłoszeń.
- Masz dostęp do pełnej historii zgłoszeń, oprogramowania do pobrania i bazy wiedzy.
- Dostęp do danych umów i faktur jest możliwy w portalu zgodnie z uprawnieniami użytkownika.
- Zarządzanie licencjami jest również kontrolowane w portalu; Zależy to również od roli użytkownika.
Role użytkownika w portalu:
- Dla każdej umowy użytkownik otrzymuje zdefiniowaną rolę:
- Adminr: Ma pełny wgląd w dane umów i faktur oraz zarządza licencjami w portalu.
- User: Może korzystać ze wszystkich funkcji z wyjątkiem zarządzania umowami, licencjami i fakturami.
- Jeśli do umowy przypisanych jest wielu użytkowników, jeden z nich jest wyznaczany jako administrator w porozumieniu z klientem. Jeśli jest tylko jeden użytkownik, jest on automatycznie definiowany jako administrator.
Korzystanie z funkcji portalu jest uzależnione od statusu Premium Care. Dzięki Active Premium Care wszystkie funkcje są w pełni dostępne.
Kto może zarejestrować się w Revalize Customer Portal?
W zasadzie wszyscy klienci mogą założyć konto.
Ważne: Tylko klienci z aktywnym planem Premium Care mają dostęp do pełnego zakresu funkcji (wsparcie, pobieranie oprogramowania, baza wiedzy, regularne aktualizacje, zarządzanie licencjami). Bez Premium Care korzystanie z niego jest ograniczone.
Jak mogę sprawdzić status mojej Premium Care?
- Sprawdź dokumenty umowy.
- Alternatywnie skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem formularza kontaktowego, ponad.
- Klienci z rolą "Admin" mogą przeglądać wszystkie dane umowy w portalu klienta i sprawdzać tam status.
Nie korzystam z usługi Premium Care. Co muszę zrobić?
- Przed 30.12.2025 pobierz wszystkie wymagane pliki (w szczególności pliki instalacyjne oprogramowania) z Service Center i przechowuj je bezpiecznie w swoim systemie. Zalecamy również zapisanie kopii zapasowej na osobnym nośniku danych.
- Zapisz numer umowy na potrzeby ewentualnych późniejszych pytań.
- Jeśli nadal chcesz mieć pełny dostęp do pomocy technicznej, plików do pobrania i bazy wiedzy, możesz zarejestrować się w celu zawarcia nowej umowy pod adresem, ponad.
- Jeśli nie wiesz, czy masz aktywną umowę Premium Care, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem tego formularza pod adresem, ponad.
Jak mogę zalogować się lub zarejestrować w Portalu Klienta Revalize?
Jeśli masz już konto, zaloguj się za pomocą swoich danych dostępowych pod adresem: https://support.revalizesoftware.com/
Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz w każdej chwili utworzyć własne konto pod poniższym linkiem: https://support.revalizesoftware.com/s/login/SelfRegister
Do rejestracji nie są potrzebne żadne dodatkowe dokumenty, wystarczy wypełnić formularz i wysłać go do dyspozycji.
Jeśli potrzebujesz pomocy z rejestracją, stworzyliśmy dla Ciebie przewodnik krok po kroku: https://revalizesoftware.com/pl/przewodnik-samodzielnej-rejestracji-w-portalu-pomocy-technicznej/
Jak będzie wyglądało zarządzanie licencjami po wyłączeniu Service Center – od 31.12.2025 r.?
Nadal możesz zarządzać swoimi licencjami 2D w standardowy sposób za pomocą TENADO Manager.
Możesz zarządzać swoją licencją TENADO METAL 3D bezpośrednio w programie.
Ponadto użytkownicy z rolą „Admin” mogą zarządzać licencjami w portalu klienta.
Jak wykonać kopię zapasową danych przed zamknięciem?
- Prosimy o pobranie wszystkich ważnych plików (np. plików instalacyjnych, certyfikatów) z Service Center we wskazanym terminie.
- Po 30.12.2025 TENADO Service Center nie będzie już dostępny, a Twoje dane nie będą już dostępne.
Co się stanie, jeśli nic nie zrobię?
Po 30.12.2025 r. nie będziesz już mieć dostępu do TENADO Service Center.
Po 30.12.2025 pliki instalacyjne nie będą już dostępne do pobrania z Centrum Serwisowego – prosimy o ich wcześniejsze zapisanie w systemie.
Klienci z aktywną umową Premium Care mogą uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Service Center w Portalu Klienta Revalize. Jeśli masz już konto, nie musisz robić nic więcej. W przeciwnym razie zarejestruj się tutaj: https://support.revalizesoftware.com/s/login/SelfRegister
Klienci, którzy nie mają aktywnej umowy Premium Care , tracą dostęp do wszystkich danych z Service Center, takich jak pliki instalacyjne oprogramowania czy certyfikaty szkoleniowe.
Kto może mi pomóc w przypadku pytań lub problemów związanych z wymianą?
Klienci z aktywną umową Premium Care mogą skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem systemu zgłoszeń w Portalu Klienta Revalize. Jeśli potrzebujesz pomocy w utworzeniu odpowiedniego zgłoszenia, ten przewodnik krok po kroku pomoże: https://revalizesoftware.com/pl/przewodnik-tworzenia-spraw-w-portalu-pomocy-technicznej/
W przypadku zainteresowania nową umową Premium Care, zapraszamy do kontaktu z nami za pośrednictwem Formularz powyżej.
Należy pamiętać, że zgłoszenia do pomocy technicznej, które dotrą do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej, nie będą już rozpatrywane.
Uwaga końcowa:
Service Center będzie dostępny do 30.12.2025 r., po czym zostanie całkowicie wyłączony.