CAD-Software Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) für 1st-Level-Support gesucht

TENADO ist CAD-Software-Spezialist. Unser bunt gemischtes Team aus über 80 Menschen arbeitet täglich daran, Kundenwünsche wahr zu machen. Wir suchen Dich, um unser gemeinsames Ziel zu erreichen! 

Das bieten wir Dir:

  • Gestaltungsfreiheiten, eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe
  • Offene und direkte Kommunikation, die berühmten flachen Hierarchien sowie ein tolles Arbeitsumfeld
  • Modernste Technik und die Fortbildungen, die Du wünschst
  • Gründliche Einarbeitung und ein attraktives Gehalt
  • Langfristig ausgelegte Zusammenarbeit
  • Eine betriebliche Altersvorsorge

Diese Aufgaben haben wir für Dich:  

  • Du erfasst gemeldete und selbst identifizierte Probleme, leitest die technische Analyse und priorisierst entsprechend
  • Du löst und behebst Probleme/Anfragen innerhalb des 1st-Level-Supports
  • Nicht lösbare Tickets leitest Du im Rahmen des Eskalationsmanagements an den 2nd-Level-Support weiter
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem

Das bringst Du mit: 

  • Idealerweise hast Du einen technischen Background, z. B. eine Ausbildung als technischer Zeichner oder im Holz-/Metallhandwerk, dem Maschinenbau, dem Brandschutz oder der Architektur
  • Verständnis für technische Zeichnungen
  • Erfahrungen in der Nutzung von 3D-CAD-Systemen (TENADO CAD, AutoCAD, Inventor, SolidWorks etc.)
  • Spaß an der Problemlösung (Expertise im Kundenservice vorteilhaft)
  • Die Bedienung, Installation und Fehlersuche von Windows-Software ist Dir vertraut
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift

Du fühlst Dich angesprochen?  

Dann bewirb Dich jetzt bei TENADO! Sende dazu bitte die üblichen Unterlagen (Lebenslauf mit optionalem Foto, Zeugnissen und Gehaltswunsch)per E-Mail zu. 

Wenn Du mehr über uns und Dein zukünftiges Aufgabengebiet wissen möchtest, setze Dich gern mit Frau Moeller in Verbindung: +49 234 9559 – 440 . 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!