CAD-Software im Innendienst

Kundenbetreuer (m/w/d) für den 1st Level Support gesucht!

Für die telefonische Betreuung unserer Kunden suchen wir Mitarbeiter/innen für den technischen Kundenservice.

Wir verstehen jede Anfrage eines Kunden als Chance, unsere Software und unsere Leistung weiter zu verbessern. Diese Grundeinstellung solltest du teilen.

Wir suchen zielstrebige und motivierte Kolleginnen und Kollegen. Vom branchenfremden Einsteiger bis zum alten Hasen – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Diese Aufgaben haben wir für dich:

  • Du erfasst die gemeldeten und selbst identifizierten Probleme, leistest die technische Voranalyse und priorisierst diese Probleme.
  • Du löst und behebst die Probleme und Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports.
  • Du leitest die nicht lösbaren Tickets, im Rahmen des Eskalationsmanagements, an unseren 2nd Level Support weiter.
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem.

Das erwarten wir von dir:

  • Idealerweise hast du einen technischen Background z. B. eine Ausbildung als technischer Zeichner oder du stammst aus einem technischen Bereich wie z.B. Holzhandwerk, Metallhandwerk, Brandschutz, Architektur, Maschinenbau etc. Gerne geben wir „Quereinsteigern“, mit entsprechender Berufserfahrung, eine Chance.
  • Du verstehst technische Zeichnungen und kannst selber Zeichnungen mit einem 2D oder 3D CAD-System (TENADO CAD, AutoCAD, Inventor, SolidWorks etc.) anfertigen.
  • Du hilfst gerne Computeranwendern bei Problemen. Erfahrungen im Kundenservice sind ebenso von Vorteil.
  • Die Bedienung, Installation und Fehlersuche von Windows-Software ist dir vertraut.
  • Zusätzlich beherrscht du die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir:

Wenn du nach Eigenverantwortung strebst und gemeinsam mit uns etwas bewegen willst, bieten wir dir die Gestaltungsfreiheit, die du brauchst. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe sowie die Möglichkeit, den Erfolg unseres Unternehmens maßgeblich durch dein Know-how voranzutreiben. Du profitierst von offener und direkter Kommunikation. Selbstverständlich gewährleisten wir eine umfassende Einarbeitung, ein angenehmes Betriebsklima und eine leistungsgerechte Bezahlung – denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Dein Kontakt

Bewirb dich jetzt bei TENADO. Sende uns bitte die üblichen überzeugenden Unterlagen (Lebenslauf, Foto (optional), Zeugnisse und Gehaltswunsch) per E-Mail.

Wenn du mehr über uns und dein zukünftiges Aufgabengebiet wissen möchtest, setze dich gern mit Magdalena Pütz in Verbindung. Die Rufnummer: +49 234 9559 – 300.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!